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【多选题】
客户识别的步骤包括（ ）

① 客户的定位
② 客户的动态调整
③ 客户分类
④ 客户发展
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【判断题】
战略管理是企业根据内外部环境为求得长期稳定的发展和竞争优势，对企业的发展方向和目标以及实现途径和手段的总体谋划和行动。

① 对
② 错
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【单选题】
从企业供应的内容来看，企业供应包括（ ）的供应。

① 实物资源和财务资源
② 实物资源和无形资源
③ 财务资源和人力资源
④ 财务资源和无形资源
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【单选题】
以下不是语音识别的过程是（ ）。

① 说话
② 语音特征提取
③ 声学模型与模式匹配
④ 语义理解
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【单选题】
光学字符识别的英文缩写是?

① OCR
② OCT
③ OCF
④ OCP
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【单选题】
以下不是语音识别的过程是（ ）。

① 说话
② 语音特征提取
③ 声学模型与模式匹配
④ 语义理解
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【单选题】
概念识别是企业识别系统的核心。（ ）

① 对
② 错
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【单选题】
（ ）是企业进行目标市场选择的有效方法和手段。

① 市场细分
② 市场定位
③ 市场营销规划
④ 市场营销管理过程
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【单选题】
根据本讲，大企业和小企业的关系，除了竞争关系，更多的是（）的关系。

① A、合作
② B、互补
③ C、互补和合作
④ D、以上都不对
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【判断题】
在现代企业制度确立之初,企业与社会的关系就一直是人们关注的焦点。

① 正确
② 错误
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