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【判断题】
企业市场细分的前提是消费者的需求存在差异性。该说法：（ ）

① 正确
② 错误
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【判断题】
商品的效用与消费者需要的类型、强度等密切相关。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
消费者行为学成熟阶段，消费者行为学作为一门独立学科的地位得到承认，消费者行为研究呈加速发展趋势。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【判断题】
知觉是对感觉信息的整合和解释。

① 正确
② 错误
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【多选题】
消费者的能力差异主要表现在

① 能力水平
② 能力类型
③ 能力表现时间
④ 能力的自我感知
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【多选题】
消费者的能力差异主要表现在

① 能力水平
② 能力类型
③ 能力表现时间
④ 能力的自我感知
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【判断题】
影响消费者卷入程度的因素有：先前经验、对负面结果的风险预知、消费者的个性特征、产品特征、环境因素。该说法：（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
巴甫洛夫模式强调了决定消费者购买行为的心理机制和心理过程。该说法：（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
（ ）是通过人员和非人员的方式，沟通企业与消费者之间的信息，促使消费者购买的活动。

① 产品策略
② 价格策略
③ 渠道策略
④ 促销策略
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【多选题】
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列（ ）途径解决？

① A．与经营者协商和解
② B．请求消费者协会调解
③ C．根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
④ D．向有关行政部门申诉
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