想要确保你的话能够顺利让对方接下去，（），给对方匀出回答的空间。

【单选题】

( )养老护理员应对冲突的一种处理方式，这种应对方式常常让自己觉得很压抑，让老年人和家属觉得养老护理员不重要。

① 迎合的方式

② 指责的方式

③ 超理智的方式

④ 打岔的方式

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【单选题】

( )养老护理员应对冲突的一种处理方式，这种应对方式常常让自己觉得很淡定，让老年人和家属觉得养老护理员大方稳重。

① 迎合的方式

② 一致的方式

③ 超理智的方式

④ 指责的方式

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【判断题】

如果你打电话的目的是要和潜在客户约时间会面，一定要用多介绍有关推销品的内容，以引起对方重视。

① 正确

② 错误

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【单选题】

文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪种做法是错误的？（）。

① 如果用写信的方式，在估计对方收到信后，再打电话确认

② 告知你或上司的联系电话，以便有变化时可立即通知

③ 对方越忙越必须早一点联络

④ 如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会

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【判断题】

赔偿损失仅仅是指当事人的权利受到对方侵权后，要求对方给予补偿的一种民事权利。

① 正确

② 错误

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【单选题】

交谈的技巧包括细语柔声、双向共感、尊重对方。

① 正确

② 错误

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【单选题】

在商务谈判中除（）项外，均可判定对方产生成交意图。

① 对方对价格进行总体还价

② 对方请教产品保养问题

③ 对方要求实地试用产品

④ 对方询问交货时间

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【单选题】

在陌生人面前,谨慎言语,宁愿多多夸赞他人,（）。这样的行为明显很不妥当,无论你说的是否符合事实,也只是在增加对方对你的反感而已。

① 不要用贬义性的词语评价他人

② 不要直指他人的不足

③ 不要元不由衷

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【单选题】

开放式提问可以让采访对象的回答().

① A.不受具体答案的限制

② B.思想更加开放

③ C.有思想活动

④ D.有细节与故事

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【单选题】

什么谈判的思考方式是设法增加双方价值，而不是减少给予对方的价值；不是只要求对方让步，而是一种温和双赢的谈判。

① 零和谈判

② 双赢谈判

③ 加值谈判

④ 竟合谈判

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