【判断题】
问候语是指为客人提供服务时,根据时间、场合和对象的不同,所使用的规范化问候用语
【判断题】
错误帧由两个不同的域组成,第1个域为不同控制单元提供错误标志的叠加,第2个域是错误界定符。( )
【判断题】
网络管理员与一般用户在网络性能方面要求不同。网络管理员关心网络的响应时间和费用,用户主要关心网络的负载和吞吐率。
【判断题】
目前,Internet提供的基本服务有:WWW、文件传输、Gopher服务、网络新闻等
【单选题】
个人顾客是指销售对象为消费者个人或家庭用户,该说法( )
【判断题】
FDDI是一种使用光纤作为传输介质的总线型网络。
【单选题】
服务提供标准体系三个维度是( )、服务保障标准、服务提供标准
【单选题】
( )是根据货物劳务服务的提供进度来确认收入的。
【单选题】
全过程工程咨询服务可根据市场需求,跨阶段咨询服务或同一阶段内()不同类型咨询服务;创新全过程工程咨询服务模式,为投资者或建设单位提供多样化的服务。
【单选题】
ISDN为了使通信网络内部的变化对终端用户是透明的,它必须提供一个标准的()。