【单选题】
对包修、包换、包退的大件的商品消费者要求经营者修理、更换、退货的，（ ）。
①
经营者应当承担运输费
②
消费者应当承担运输费
③
消费者应当承担折旧费
④
经营者应当返还服务费用
【多选题】
消费者和经营者发生消费者权益争议的，解决途径包括（ ）。
①
与经营者协商和解
②
请求消费者协会调解
③
根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
④
向有关行政部门申诉
⑤
向公安机关报案
【单选题】
因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初用户、消费者满（）丧失；但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。
①
2年
②
5年
③
10年
④
20年
【单选题】
关于我国《消费者权益保护法》中的多倍赔偿制度，下列哪项说法是正确的？
①
我国消法规定的多倍赔偿制度适用于经营者的所有违法行为
②
多倍赔偿制度中增加的赔偿额为消费者所受损失的两倍，最低500元
③
多倍赔偿制度中增加的赔偿额为消费者所受损失的三倍，最低500元
④
多倍赔偿制度中增加的赔偿额为商品价款或服务费用的三倍，最低500元
【多选题】
用人单位有下列（）侵害劳动者合法权益情形之一的，由劳动行政部门责令支付劳动者的工资报酬、经济补偿，并可以责令支付赔偿金。
①
克扣或者无故拖欠劳动者工资的
②
低于当地最低工资标准支付劳动者工资的
③
拒不支付劳动者延长工作时间工资报酬的
④
解除劳动合同后，未依照本法规定给予劳动者经济补偿的
【单选题】
（ ）是消费者认识商品的前提，也是形成对商品第一印象的条件，是消费者购买行为的先导。
①
对商品的感知、记忆和辨别能力
②
对商品的分析评价能力
③
购买决策能力
④
消费者对自身权益的保护能力