消费者在购买现场的情感反应中，（）类型消费者神经系统平衡而灵活性高，善于适应各种环境，有广泛地兴趣爱好，但易于变化。

【多选题】

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列（）途径解决？

① A．与经营者协商和解

② B．请求消费者协会调解

③ C．根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

④ D．向有关行政部门申诉

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【多选题】

消费信用是为了满足消费者个人（）而产生的。

① 提前购置耐用消费品

② 投资

③ 购买住房

④ 发放工资

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【单选题】

下列哪些叙述属于黏液质类型消费者在购买过程中的特点（）

① 快、新、急

② 细致敏感、拘谨

③ 冷静、稳定、自信

④ 善谈、善交往、善变

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【单选题】

消费者购买决策的正确过程是

① 问题认知、信息搜集、评价选择、购买行为、购后评价

② 问题认识、评价选择、信息搜集、购买行为、购后评价

③ 信息搜集、问题认知、评价选择、购买行为、购后评价

④ 问题认知、信息搜集、购买行为、评价选择、购后评价

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【单选题】

众多消费者的一致行为，会形成一股无法抗拒的力量，这种力量迫使消费者的购买行为趋同。这是消费者的（）。

① 模仿心理

② 从众心理

③ 认同心理

④ 提示心理

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【单选题】

对消费者购买行为具有最广泛、最深远影响的因素是（）。

① 文化因素

② 社会因素

③ 个人因素

④ 心理因素

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【多选题】

消费者购买决策过程的参与者主要有（）

① A发起者

② E 使用者

③ B影响者

④ D购买者

⑤ C决定者

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【单选题】

在购买过程中，消费者要求商品蕴含浓厚的情感色彩，能够体现个人的情绪状态，成为人际交往中情感沟通的媒介。这属于下列哪种消费者的基本内容（）

① 对商品审美功能的需要

② 对商品情感性能的需要

③ 对商品社会象征的需要

④ 对享受良好服务的需要

⑤ 对特定兴趣的需要

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【多选题】

消费者剩余是指（）。

① 需求曲线之下、价格线以上部分

② 消费者从商品的消费中得到的满足程度大于他实际支付的价格部分

③ 需求曲线之上、价格线以下部分

④ 供给曲线之上、价格线以下部分

⑤ 消费者的最大满足程度

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【多选题】

消费者购买方式可以分为哪些种类？

① 经常性购买

② 选择性购

③ 考察性购买

④ 冲动购买

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