【判断题】
消费者的消费是消费心理和消费行为的统一。该说法（ ）
【多选题】
针对消费者复杂多变的特点，要求企业（ ）。
【多选题】
针对消费者复杂多变的特点，要求企业（ ）。
【单选题】
巴甫洛夫模式强调了决定消费者购买行为的心理机制和心理过程。该说法：（ ）
【单选题】
认知理论认为消费者购买行为过程实质上就是信息加工、处理的过程。该说法（ ）
【单选题】
特定市场营销计划的情况下，特定的消费者群体可能购买的总量。
【判断题】
动机具有唤起和引发行为的作用，它驱使消费者产生购买行为，是人们购买行为的根本动力和直接动因。该说法（ ）
【判断题】
市场营销既是适应消费者心理的过程，同时又是对消费者心理加以引导，促成其行为实现的过程。
【判断题】
市场营销既是适应消费者心理的过程，同时又是
对消费者心理加以引导，促成其行为实现的过程。
【单选题】
当消费者拒绝企业的产品时，企业可以采取（__）营销策略。P59
