消费者的消费体验，会通过向别人交流对商品的感受、评价等方式反映出来。该说法（）

【单选题】

对包修、包换、包退的大件的商品消费者要求经营者修理、更换、退货的，（）。

① 经营者应当承担运输费

② 消费者应当承担运输费

③ 消费者应当承担折旧费

④ 经营者应当返还服务费用

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【判断题】

消费者的购后评价对企业的利益影响不大。　　　（　）

① 正确

② 错误

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【判断题】

消费者的购后评价对企业的利益影响不大。

① 正确

② 错误

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【单选题】

（）是通过人员和非人员的方式，沟通企业与消费者之间的信息，促使消费者购买的活动。

① 产品策略

② 价格策略

③ 渠道策略

④ 促销策略

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【判断题】

消费者对购买方便性的需求与对购物乐趣的追求并存。该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】

<p>根据《消费者权益保护法》的规定,下列哪种情形下，经营者应当按照消费者的要求赔偿消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍( ）。</p>

① 经营者提供的商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的

② 经营者提供的商品或者服务,造成消费者财产损害的

③ 经营者以预收款方式提供商品或者服务,未按照约定提供的

④ 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的

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【单选题】

（）是消费行为的先导，通过它消费者可以了解商品的外观、色彩、气味、轻重及所呈现的整体风格，从而形成对商品的初步印象，为消费者进一步对商品作出分析判断提供依据。

① 决策能力

② 分析能力

③ 感知能力

④ 想象能力

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【单选题】

消费者保护运动的目的旨在提高消费者在与企业交易时的权力与地位。该说法（）

① 正确

② 错误

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【判断题】

中年消费者具有求质量、求商品的使用价值、求方便、求价廉、求信誉、注重身份、求个性的消费特点。该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】

“买椟还珠”这个故事反映了在消费者在商品购买中哪一种消费现象？　　（　　）

① 从众行为

② 晕轮效应

③ 时尚

④ 名人效应

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