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【单选题】
包修、包换、包退大件商品消费者要求经营修理、更换、退货,( )。

经营应当承担运输费
消费者应当承担运输费
消费者应当承担折旧费
经营应当返还服务费用
【判断题】
商品效用反映了人们在消费活动中满意程度。该说法( )

正确
错误
【判断题】
消费者购后评价企业利益影响不大。   ( )

正确
错误
【判断题】
消费者购后评价企业利益影响不大。

正确
错误
【单选题】
( )是通过人员和非人员方式,沟通企业与消费者之间信息,促使消费者购买活动。

产品策略
价格策略
渠道策略
促销策略
【单选题】
<p>根据《消费者权益保护法》规定,下列哪种情形下,经营应当按照消费者要求赔偿消费者购买商品价款或者接受服务费用一倍( )。</p>

经营提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害
经营提供商品或者服务,造成消费者财产损害
经营以预收款方式提供商品或者服务,未按照约定提供
经营提供商品或者服务有欺诈行为
【判断题】
消费者购买方便性需求与购物乐趣追求并存。该说法( )

正确
错误
【单选题】
消费者保护运动目的旨在提高消费者在与企业交易时权力与地位。该说法( )

正确
错误
【判断题】
中年消费者具有求质量、求商品使用价值、求方便、求价廉、求信誉、注重身份、求个性消费特点。该说法( )

正确
错误
【单选题】
“买椟还珠”这个故事反映了在消费者商品购买中哪一种消费现象?  (  )

从众行为
晕轮效应
时尚
名人效应