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【多选题】
消费者经营发生消费者权益争议,可以通过下列( )途径解决?

A.与经营协商和解
B.请求消费者协会调解
C.根据与经营达成仲裁协议提请仲裁机构仲裁
D.向有关行政部门申诉
【判断题】
消费者受教育内容包括消费知识教育消费者权益保护知识教育。

正确
错误
【单选题】
争取同消费者消费项目,属于()

A 通常竞争/般竞争
D 品牌竞争
C行业竞争
B形式竞争
【单选题】
消费者行为研究内容不包括( )

消费者购买行为研究
消费者行为与外界影响因素研究
消费者心理过程研究
消费者行为与市场营销关系研究
【单选题】
消费流行指在定时间范围内相当多消费者广泛追求某种商品或时尚消费趋势。 该说法( )

正确
错误
【多选题】
消费者剩余指( )。

需求曲线之下、价格线以上部分
消费者从商品消费中得到满足程度大于他实际支付价格部分
需求曲线之上、价格线以下部分
供给曲线之上、价格线以下部分
消费者最大满足程度
【单选题】
消费者心理过程不包括( )

认识过程
情感过程
消费过程
意志过程
【简答题】
消费者行为特点.

【单选题】
下列关于消费者参与说法不正确( )

消费者参与消费者对某产品、事物、事件或行为重要性或与自我相关性认识。
消费者参与可以分为低参与高参与。
购买产品价格价格昂贵时,消费者参与度高。
消费者富有产品知识购买经验时,消费者参与度高。
【单选题】
以下不属于老年消费者群体心理行为 特征

求实性消费
习惯性消费
冲动性消费
方便性消费