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【单选题】
下列选项不属于消费者需求与购买行为调查的步骤是（）

① 准备阶段
② 收集资料阶段
③ 研究阶段
④ 考察阶段
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【单选题】
消费者初次购买差异性很大的耐用消费品时发生的购买行为一般属于（ ）。

① 经常性购买
② 选择性购买
③ 多变型
④ 探究性购买
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【判断题】
消费者的购买动机只能由消费者内在的需要来激发。（）

① 正确
② 错误
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【判断题】
消费者购买行为的心理因素分析是指引起与激发消费者购买商品或劳务过程中心理变化的客观因素。

① 正确
② 错误
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【多选题】
对下列选项中哪些行为消费者可依据《消费者权益保护法》的规定要求经营者增加赔偿的金额为其购买商品的价款或者接受服务的费用数额？（ ）

① 将已过有效期的商品上的日期涂覆而销售该商品
② 慌称某家用电器为“进口原装”进行销售
③ 销售未标明中文产品名称、生产厂名和厂址的商品
④ 向消费者出售国家明令淘汰的商品
⑤ 销售未标明生产日期的商品
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【单选题】
下列选项中，不属于影响消费者购买行为的因素是（ ）

① 个人因素
② 文化因素
③ 情境因素
④ 国际因素
⑤ 心理因素
⑥ 政治与经济因素
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【单选题】
（___）不属于影响消费者购买行为的外在因素。P72

① 个人与家庭
② 社会阶层
③ 文化状况
④ 学习
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【单选题】
对消费者购买行为最为广泛、最深远影响的因素是（ ）

① 文化因素
② 社会因素
③ 个人因素
④ 心理因素
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【判断题】
在抢购风潮中，大部分的消费者的购买行为属于从众行为。

① 正确
② 错误
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【单选题】
购买活动中，消费者情绪的产生和变化主要受下列哪些因素的影响（ ）

① 以上选项全选
② 消费者不同的个性特征
③ 购物环境的影响
④ 消费者心理状态
⑤ 促销的影响
⑥ 商品特性的影响
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