消费者的购后评价对企业的利益影响不大。　　　（　）

【单选题】

既美观又符合消费者利益的标志能够使人赏心悦目，产生亲切感或者安全感，进而刺激消费者的（）。

① 欣赏水平

② 情绪波动

③ 购买欲望

④ 好感提升

查看答案解析

【判断题】

消费者的购买力来自消费者的收入。

① 正确

② 错误

查看答案解析

【多选题】

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列（）途径解决？

① A．与经营者协商和解

② B．请求消费者协会调解

③ C．根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

④ D．向有关行政部门申诉

查看答案解析

【判断题】

判断商标侵权时“足以造成消费者误认”是指足以造成消费者对商标质量的误认。

① 正确

② 错误

查看答案解析

【单选题】

新产品进入市场后，马上面临着消费者反应的考验，被消费者接受、怀疑或者拒绝。（）

① 对

② 错

查看答案解析

【单选题】

对企业来说，在了解消费者记忆的特点的基础上，在营销中可采取方法不包括（）

① 有意义的材料比无意义的材料容易记忆

② 人的信息加工能力是有极限的

③ 适度重复可以加深消费者对广告或商品的印象

④ 反复重复可以加深消费者对广告或商品的印象

查看答案解析

【单选题】

面对涉及消费者利益的重大事件选择消费者听证会的形式听取消费者意见，合理调整产品配方或服务价格，可以避免暗箱操作可能带来的误解，赢得消费者的理解和谅解，提高品牌忠诚度。该说法（）

① 正确

② 错误

查看答案解析

【多选题】

消费者合同，适用消费者经常居所地法律；（），适用商品、服务提供地法律。

① 消费者选择适用商品、服务提供地法律

② 经营者在消费者经常居所地没有从事相关经营活动的

③ 经营者侵权的

④ 产品发生产品责任的

查看答案解析

【单选题】

下列选项中，不属于影响消费者购买行为的个人因素是（）

① 心理

② 消费者个性

③ 生活方式

④ 经济状况

⑤ 家庭生命周期

查看答案解析

【判断题】

亚洲最具新颖性、影响最深的消费者保护法是我国在1986年制定的，它以各国的消费者法为参考，是消费者代表与产业界通过协商，另外又在政府内经过几次讨论后诞生的。

① 正确

② 错误

查看答案解析