【单选题】
消费者购买决策的正确过程是
①
问题认知、信息搜集、评价选择、购买行为、购后评价
②
问题认识、评价选择、信息搜集、购买行为、购后评价
③
信息搜集、问题认知、评价选择、购买行为、购后评价
④
问题认知、信息搜集、购买行为、评价选择、购后评价
【多选题】
消费者和经营者发生消费者权益争议的，解决途径包括（ ）。
①
与经营者协商和解
②
请求消费者协会调解
③
根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
④
向有关行政部门申诉
⑤
向公安机关报案
【单选题】
市场调查的作用不包括（ ）
①
市场调查是了解消费者需求的有效方法
②
市场调查是企业进行市场预测和决策的前提
③
市场调查是企业正确制定营销策略的保证
④
市场调查决定了企业产品定价
【单选题】
电子商务模式下消费者的行为特征不包括（ ）
①
以追求物美价廉为基本点，追求时尚的行为
②
建立在省时省力基础上的缓慢购买行为
③
以自主、独立为基本点，追求文化品位为目标的行为
④
以追求个性为基础，重在表现自我的行为特点