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【单选题】
（ ）是消费者认识商品的前提，也是形成对商品第一印象的条件，是消费者购买行为的先导。

① 对商品的感知、记忆和辨别能力
② 对商品的分析评价能力
③ 购买决策能力
④ 消费者对自身权益的保护能力
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【判断题】
完成购买行为后、消费者的意志过程结束。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
消费者的心理过程不包括（ ）

① 认识过程
② 情感过程
③ 消费过程
④ 意志过程
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【单选题】
认知理论认为消费者购买行为过程实质上就是信息加工、处理的过程。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
下列选项中，不属于影响消费者购买行为的个人因素是（ ）

① 心理
② 消费者个性
③ 生活方式
④ 经济状况
⑤ 家庭生命周期
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【单选题】
以下哪一点不是消费者探究性购买行为的特点？（ ）

① 消费者一般对该类商品没有购买经历
② 不必花费很多时间收集商品信息
③ 消费者对所需要的商品很不了解
④ 商品一般价格高，购买频率低
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【单选题】
以下哪一点不是消费者探究性购买行为的特点？( )

① 消费者一般对该类商品没有购买经历
② 不必花费很多时间收集商品信息
③ 消费者对所需要的商品很不了解
④ 商品一般价格高，购买频率低
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【单选题】
（ ）是继消费带头人购买之后马上购买的消费者，这部分消费者一般约占全部购买者的13.5%。

① 早期大众
② 革新者
③ 早期购买者
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【单选题】
消费者和经营者发生消费权益争议的解决途径中，不包括

① 请求消费者协会组织调解
② 与经营者协商和解
③ 向有关行政部门申请行政裁决
④ 向人民法院提起诉讼
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【单选题】
影响消费者情绪的环境因素主要不包括以下哪点（ ）

① 色彩
② 温度
③ 音乐
④ 时间
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