物流企业在组织货物运送的过程中，应尽量减少中间环节，把货物由供给者的仓库或货物直接运送到用户的仓库或消费者手中，这种物流布局遵循的原则是（）

【单选题】

企业把活动的中心由内部转向了企业外部把消费者的利益放到了企业思考和处理问题过程中第一重要的位置上。这是市场营销的（）观念。

① 生产

② 产品

③ 推销

④ 营销

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【多选题】

消费者在自主选择商品或服务时，有权进行（）。

① 比较

② 鉴别

③ 挑选

④ 强迫交易

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【单选题】

１９６０年，（）５国消费者组织在海牙发起成立国际消费者组织联盟。

① 美国、英国、德国、荷兰、澳大利亚

② 美国、英国、日本、荷兰、澳大利亚

③ 美国、英国、荷兰、中国、比利时

④ 美国、英国、荷兰、澳大利亚、比利时

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【单选题】

1960年，（）5国消费者组织在海牙发起成立国际消费者组织联盟。

① 美国、英国、荷兰、澳大利亚、比利时

② 美国、英国、德国、澳大利亚、比利时

③ 美国、英国、荷兰、中国、比利时

④ 美国、英国、荷兰、澳大利亚、日本

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【单选题】

产品要经过一定的方式、方法和路线，才能进入消费者和用户的手中。（）

① 对

② 错

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【单选题】

消费者权益，又称消费者权利，是指消费者在购买、使用商品或接受服务时依法享有的权利及该权利受到保护时给消费者带来的应得利益。该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】

实行消费者固定样本持续调查，要求在连续调查过程中

① 样本固定不变，持续下去

② 样本隔段时间变换一次，全部更换样本

③ 样本隔段时间变换一次，更换比较较小

④ 样本隔段时间变换一次，更换比较较大

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【单选题】

经营者提供商品或服务有（）行为的，除向消费者退还商品价款或服务收费外，经营者还应当增加赔偿消费者的损失。

① 胁迫

② 侵犯人身自由

③ 欺诈

④ 侮辱．诽谤

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【单选题】

在消费行动中，要使消费者在消费过程中能感到公平合理、物有所值、价格合理，才能调动消费者的积极性。这属于以下哪种理论（）

① 内驱力理论

② 期望理论

③ 双因素理论

④ 需要动机理论

⑤ 公平理论

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【单选题】

广告的( )任务，是指向消费者传播广告信息，使其记忆该品牌或企业，促使消费者的态度向企业所期望的方向转变。

① 促销

② 公关

③ 传播

④ 催化

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