【单选题】
( )是沟通技巧的核心部分，养老护理员与老年人或家属交谈时，要注视着对方的眼睛，视线不要游移不定，坐姿要端正而礼貌。
①
亲切的语音语调
②
积极的倾听
③
适当的肢体语言
④
安全轻松的氛围
【单选题】
个人健康档案中，问题描述是其核心部分，是先将个体主要问题列成问题目录，再将问题目录中每一个问题按照（）的顺序进行描述。
①
主观资料、客观资料、评估、计划
②
计划、评估、主观资料、客观资料
③
主观资料、客观资料、计划、评估
④
客观资料、主观资料、评估、计划
⑤
主观资料、评估、客观资料、计划