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【判断题】
用人单位侵害个人社会保险权益的，个人可以要求社会保险行政部门或者社会保险费征收机构依法处理。

① 正确
② 错误
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【多选题】
根据《服务贸易总协定》，国际服务贸易可以通过下述方式进行（）

① 跨境提供
② 商业存在
③ 自然人存在
④ 过境消费
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【单选题】
互联网上的服务都是基于某种协议, WWW服务基于的协议是( )

① A、 SNMP
② B、HTTP
③ C、 SMTP
④ D、 TELNET
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【单选题】
在服务行业中，各种重要服务手段中最基本的，也是最重要的方式之一是？

① 语言
② 表情
③ 动作
④ 行为
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【单选题】
因特网上的服务是基于某一种协议，www服务是基于（ 　）协议

① SNMP
② SMTP
③ HTTP
④ Telnet
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【单选题】
医疗社会保险的覆盖对象为

① 劳动者
② 全体国民
③ 低收入者
④ 高收入者
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【判断题】
服务机构常常可以通过“神秘顾客”调研来进行服务质量的监控。（）

① 正确
② 错误
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【判断题】
服务机构常常可以通过“神秘顾客”调研来进行服务质量的监控。

① 正确
② 错误
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【单选题】
社会公共服务的主要内容包括：①教育公共服务 ②卫生公共服务 ③科技公共服务 ④社会保障公共服务 ⑤公共事业服务（）

① A①②③④⑤
② B①②③
③ C①③④⑤
④ D③④
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【单选题】
英国的国家医疗服务体系ＮＨＳ主要通过（　　）的医疗体系向民众提供服务。

① A.二个层级
② B.三个层级
③ C.四个层级
④ D.五个层级
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