社会市场营销观念要求求得企业利润、消费者利益、经销商利益三者之间的平衡与协调。（）

【单选题】

既美观又符合消费者利益的标志能够使人赏心悦目，产生亲切感或者安全感，进而刺激消费者的（）。

① 欣赏水平

② 情绪波动

③ 购买欲望

④ 好感提升

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【单选题】

产品最基本的层次是（），即向购买者提供的基本效用和利益，也是消费者真正要购买的服务或利益

① 核心利益

② 一般产品

③ 期望产品

④ 附加产品

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【单选题】

下列关于消费者与经营者之间权益争议的解决途径的表述，不正确的( )。

① 消费者可以与经营者协商调解

② 消费者与经营者达成解决争议的协议后就不能向人民法院提起诉讼

③ 消费者可以向有关行政部门申诉

④ 消费者根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

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【单选题】

在对企业营销管理哲学的发展演变阶段进行划分时，人们一般把市场营销观念和（　　）称为新观念。

① 产品观念

② 生产观念

③ 社会市场营销观念

④ 推销观念

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【单选题】

把营销活动看成一个企业与顾客、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其它公众互动作用的过程，其核心是建立和发展与顾客和利益相关者的良好关系。这属于（）

① 数据库营销

② 绿色营销

③ 体验营销

④ 关系营销

⑤ 定制化营销

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【单选题】

把营销活动看成一个企业与顾客、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其它公众互动作用的过程，其核心是建立和发展与顾客和利益相关者的良好关系。这属于（）

① 数据库营销

② 绿色营销

③ 体验营销

④ 关系营销

⑤ 定制化营销

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【判断题】

毛泽东提出，在经济方面实行统筹安排和兼顾国家、集体、个人三者利益的方针。

① 正确

② 错误

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【判断题】

体验营销就是满足消费者体验消费需要的营销活动。（　）

① 正确

② 错误

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【判断题】

战略的实质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。

① 正确

② 错误

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【多选题】

消费者市场具有（）的特点。

① 分散性

② 多层次性

③ 多变性

④ 可诱导性

⑤ 互补性和替代性

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