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【单选题】
消费者和经营者发生消费权益争议的解决途径中，不包括

① 请求消费者协会组织调解
② 与经营者协商和解
③ 向有关行政部门申请行政裁决
④ 向人民法院提起诉讼
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【单选题】
在（）中，管理者处理信息并得到结论。

① 人际角色
② 信息角色
③ 决策角色
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【判断题】
出色的管理者比水平低的管理者在沟通媒介的选择上往往更为敏感

① 正确
② 错误
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【单选题】
为社区工作方法奠定了基石的是（ ）。

① 1601年的英国伊丽莎白济贫法
② 1788年德国汉堡制和爱尔伯福制
③ 1869年英、美盛行的慈善组织会社
④ 1884年的英美流行的睦邻组织运动
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【单选题】
高层管理者更重视（）

① 计划职能
② 组织职能
③ 控制职能
④ 领导职能
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【判断题】
绩效管理的真正主角只能是管理者和被管理者双方，人力资源部门作为服务性的职能部门，在绩效管理中只能起到组织、支持、服务和指导的作用。

① 正确
② 错误
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【单选题】
学前儿童社会教育的教育者不包括( )。

① 父母
② 幼儿教师
③ 其他与幼儿有关系的成人
④ 陌生人
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【单选题】
控制就是管理者对被管理者的行为、活动的检查、监督、调整等管理活动。

① 正确
② 错误
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【单选题】
以下不属于社区工作价值取向的是（ ）。

① 以社区居民需要为前提
② 以社区的共同发展为依归
③ 提倡协同合作
④ 注重少数人的决策
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【单选题】
领导和管理者向成员分配目标、提供工作指导等属于（ ）。

① 上行沟通
② 下行沟通
③ 平行沟通
④ 斜向沟通
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