经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产实全的要求。对（）的商品，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品的方法以及防止危害发生的方法。

【多选题】

消费者在购买、使用商品和接受服务时享有（）不受损害的权利。

① 人身

② 财产安全

③ 名誉

④ 生命健康

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【判断题】

消费者的对于商品或者服务的知情是有范围的，根据商品或者服务的具体形态的不同情况，对有些商品的各类信息情况没有必要全部知道，有些不允许消费者知道

① 正确

② 错误

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【判断题】

商品或服务类似的判断，应以普通消费者对商品或服务的客观认识为准。

① 正确

② 错误

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【多选题】

消费者和经营者发生消费者权益争议的可以通过下列哪几种途径解决？（）

① 与经营者协商和解

② 请求消费者协会调解

③ 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

④ 向有关行政部门申诉

⑤ 向人民法院起诉向人民法院起诉

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【单选题】

（）是消费者认识商品的前提，也是形成对商品第一印象的条件，是消费者购买行为的先导。

① 对商品的感知、记忆和辨别能力

② 对商品的分析评价能力

③ 购买决策能力

④ 消费者对自身权益的保护能力

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【判断题】

消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，只能向生产者要求赔偿，不得向销售者要求赔偿。

① 正确

② 错误

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【单选题】

消费者和经营者发生消费权益争议的解决途径中，不包括

① 请求消费者协会组织调解

② 与经营者协商和解

③ 向有关行政部门申请行政裁决

④ 向人民法院提起诉讼

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【单选题】

根据我国《消费者权益保护法》的规定，消费者在互联网上购买的下列哪项商品，可以自收到商品之日起7日内退货且无需说明理由？

① 消费者定作的商品

② 鲜活易腐的商品

③ 交付的报纸、期刊

④ 商家促销并明确告知不可退货的商品

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【判断题】

经营者提供的商品存在缺陷，必须采用召回措施。

① 正确

② 错误

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【单选题】

产品说明书在向消费者介绍产品特点、性能、用途、使用维修方法的同时，还包含指导消费者使用和维修产品的知识，这体现了产品说明书的（）

① 说明性

② 实事求是性

③ 指导性

④ 形式多样性

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