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【判断题】
经营者提供的商品存在缺陷，必须采用召回措施。

① 正确
② 错误
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【多选题】
消费者在购买商品时所考虑的因素是（ ）。

① 价格高低
② 促销费用
③ 生产成本
④ 质量性能
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【简答题】
网络服务提供者知道或者应当知道网络用户利用其网络服务侵害他人民事权益，未采取[填空]的，与该网络用户承担连带责任。

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【判断题】
消费环境是指消费者购买商品的主要场所和空间，以及与之相配套的服务与设施。

① 正确
② 错误
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【多选题】
经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的应当负下列何种责任？（ ）

① 停止侵害
② 恢复名誉
③ 消除影响
④ 赔礼道歉
⑤ 赔偿损失
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【判断题】
所有单位和从事生产、经营活动的个人在购买商品、接受服务以及从事其他经营活动支付款项，应当向付款方取得发票。（　　）

① 对
② 错
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【单选题】
消费者购买商品的本源是（）。

① 需要
② 动机
③ 行为
④ 兴趣
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【单选题】
（ ）是消费者认识商品的前提，也是形成对商品第一印象的条件，是消费者购买行为的先导。

① 对商品的感知、记忆和辨别能力
② 对商品的分析评价能力
③ 购买决策能力
④ 消费者对自身权益的保护能力
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【单选题】
经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权无理由退货的期限是自收到商品之日起（　　）。

① 3日内
② 5日内
③ 7日内
④ 15日内
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【单选题】
对（ ），消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。

① 经营者的一切商品
② “三包”商品
③ “三包”的家用电器
④ “三包”的大件商品
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