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【单选题】
影响团队凝聚力的因素不包括（ ）。

① 团队成员的组成
② 团队的目标
③ 团队的激励方式
④ 团队成员的水平
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【单选题】
青年消费群体的心理与行为特征不包括（ ）

① 追求时尚与新颖
② 追求个性与自我表现
③ 注重情感，冲动性强
④ 观念新颖，滞后消费
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【单选题】
任务角色多而维护角色少的群体属于()。

① 人际群体
② 团队集体
③ 无序群体
④ 任务群体
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【判断题】
私人服务的顾客群体界定模糊，而公共服务的顾客群体界定明确

① 正确
② 错误
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【单选题】
客源市场规模的大小取决于该市场的( )

① 人口数量、支付能力、购买欲望
② 人口数量、支付能力、购买欲望、旅游距离
③ 人口数量、支付能力、购买欲望、旅游距离、旅游服务
④ 以上都不是
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【单选题】
客源市场规模的大小取决于该市场的( )

① 人口数量、支付能力、购买欲望
② 人口数量、支付能力、购买欲望、旅游距离
③ 人口数量、支付能力、购买欲望、旅游距离、旅游服务
④ 以上都不是
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【单选题】
老年消费群体的心理与行为特征不包括（ ）

① 讲究紧跟潮流
② 补偿消费心理
③ 防范意识明显
④ 怀旧心理强烈，品牌忠诚度高
⑤ 注重实际和良好的服务
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【多选题】
群体决策的优点是（ ）

① 能得到更多的认同
② 受个体能力影响很大
③ 更好地沟通
④ 能拟定更多的备选方案
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【简答题】
[填空]与群体规范有关，是指群体中的从众压力使得该群体难以批判性地评估那些不同寻常的、由少数派提出的或者不受欢迎的观点。

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【简答题】
[填空]与群体规范有关，是指群体中的从众压力使得该群体难以批判性地评估那些不同寻常的、由少数派提出的或者不受欢迎的观点。

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