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【判断题】
对服务人员而言，语言仅是一种交流工具，并不是一种服务工具

① 正确
② 错误
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【多选题】
幼儿教师应具备的专业素质（）等

① A爱心
② B观察力
③ C沟通能力
④ D组织教育活动的能力
⑤ E写作能力
⑥ F自学能力
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【多选题】
提高基本公共服务均等化水平，要按照常住人口规模和服务半径统筹基本公共服务设施布局和共建共享，促进基本公共服务资源（）。

① 向基层延伸
② 向城市覆盖
③ 向农村覆盖
④ 向边远地区倾斜
⑤ 向生活困难群众倾斜
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【判断题】
服务潜力是指政府会计主体利用资产提供公共产品和服务以履行政府职能的潜在能力。（　　）

① 对
② 错
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【单选题】
公共服务，就是公共部门为了满足社会成员的（）运用公共权力和资源提供公共产品和服务

① A公共需求
② B个人需求
③ C政府需求
④ D国家需求
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【单选题】
以服务于了解素质现状或素质开发中的问题为目的的测评是

① 诊断性测评
② 选拔性测评
③ 鉴定性测评
④ 配置性测评
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【单选题】
以下关于遗传咨询人员需要具备的职业素质正确的是

① 无条件的积极关注(尊重)/以病人为中心
② 真诚
③ 同理心
④ 以上均正确
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【多选题】
关于接待服务人员的态度要求，下列说法不正确的是（）

① A对待客人要一视同仁
② B对客人要有亲有疏
③ C客人说的都是对的
④ D不能违背客人的意愿
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【单选题】
服务提供标准体系三个维度是（ ）、服务保障标准、服务提供标准

① 服务提高标准
② 服务评价标准
③ 服务监督标准
④ 服务基础标准
⑤ 服务完成标准
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【判断题】
欧盟碳金融产品和服务的快速发展，促进了碳价发现机制的形成。

① 正确
② 错误
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