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【单选题】
分销渠道在企业市场营销活动中的作用主要不包括（ ）

① 客户关系
② 向生产商反馈市场信息
③ 促进企业产品的销售
④ 承担企业的部分市场风险
⑤ 促进产品的实体分配
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【多选题】
直复营销方式包括：（　）

① 电话营销
② 直邮营销
③ 目录营销
④ 网络营销
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【多选题】
舆情冲突主要有两种表现形式，包括（）

① 言论形式
② 暴力冲突
③ 行为形式
④ 议程设置
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【多选题】
关系营销实施步骤包括（ ）。

① 建立关系营销管理机构
② 引入客户关系管理系统
③ 合理配置企业营销资源
④ 明确市场定位，选择适当的顾客关系营销水平
⑤ 及时反馈调整，提升关系营销的效率
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【判断题】
时间和空间是物质运动的存在形式

① 正确
② 错误
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【判断题】
物质运动的存在形式是时间与空间（ ）。

① 正确
② 错误
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【单选题】
不属于微信营销的形式的是（ ）

① 以上选项都不对
② 位置签名
③ 二维码
④ 公众平台
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【多选题】
关系营销包括以下形态（ ）。

① 亲缘关系营销形态
② 地缘关系营销形态
③ 业缘关系营销形态
④ 文化习俗关系营销形态
⑤ 偶发性关系营销形态
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【判断题】
契约型营销渠道主要有两种常见的形式，一种是代理制，另一种是加盟营销渠道。

① 正确
② 错误
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【单选题】
营销传播的工具有内外之分，构成内部接触的主要工具不包括（ ）

① 内部会议
② 内训
③ 内刊
④ 促销
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