【单选题】
普兰和诺顿认为:仅仅使客户满意并保留客户几乎不可能成为战略,收入增长需要的是特殊的客户价值主张,它包括
①
运营管理流程、客户管理流程、创新流程、法规与社会流程
②
总成本最低战略、产品领先战略、全面客户解决方案战略、系统锁定战略
③
人力资本准备度、信息资本准备度、组织资本准备度
④
改善成本结构、提高资产利用率、增加收入机会、提高客户价值
【单选题】
企业可以通过各种市场调查手段和销售预测方法来衡量( )现在的销售状况和未来的销售趋势。否则,企业不宜轻易地决定选择其作为目标市场。
【单选题】
以下属于营销策划的起点和基础,且是进行市场营销管理决策的重要依据是()。
【单选题】
市场营销战略包括两个主要内容:一是选定目标市场,二是制定市场营销组合策略,以满足目标市场的需要。( )
【多选题】
企业选择目标市场时可以考虑的策略有( )。
【多选题】
广告目标的类型,根据市场营销策略划分,可以分为( )。
【单选题】
当组织内部产生矛盾时,最有可能成为沟通集中对象的是()
【单选题】
市场营销战略的制定和实施程序:市场细分-选定目标市场-市场营销组合( )
【单选题】
一般地,市场营销策划不具有下列哪个特点( )