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【单选题】
普兰和诺顿认为:仅仅使客户满意并保留客户几乎不可能成为战略,收入增长需要特殊客户价值主张,它包括

运营管理流程、客户管理流程、创新流程、法规与社会流程
总成本最低战略、产品领先战略、全面客户解决方案战略、系统锁定战略
人力资本准备度、信息资本准备度、组织资本准备度
改善成本结构、提高资产利用率、增加收入机会、提高客户价值
【单选题】
企业可以通过各种市场调查手段和销售预测方法来衡量( )现在销售状况和未来销售趋势。否则企业不宜轻易地决定选择其作为目标市场

市场营销
销售管理
目标市场
渠道管理
【单选题】
以下属于营销策划起点和基础,且进行市场营销管理决策重要依据()。

营销调研
产品调研
渠道调研
促销调研
【单选题】
市场营销战略包括两个主要内容:一选定目标市场,二制定市场营销组合策略,以满足目标市场需要。( )

【多选题】
国际目标市场进入方式主要包括()

贸易式进入
契约式进入
直接投资式进入
国际战略联盟式进入
【多选题】
企业选择目标市场可以考虑策略有( )。

市场集中化
选择专业化
产品专业化
市场专业化
市场全面化
【多选题】
广告目标的类型,根据市场营销策略划分,可以分为( )。

创牌广告目标
制造商广告目标
保牌广告目标
合作广告目标
竞争广告目标
【单选题】
当组织内部产生矛盾时,最有可能成为沟通集中对象()

已经背叛组织的人
有背叛组织倾向的人
组织忠诚分子
组织一般成员
【单选题】
市场营销战略制定和实施程序:市场细分-选定目标市场-市场营销组合( )

选择战略重点
AB都不正确
实施计划
【单选题】
一般地,市场营销策划不具有下列哪个特点( )

竞争性
权变性
系统性
发展性