【单选题】
（ ）是指企业战略控制的范围、程度和频度要恰到好处，这种恰到好处的控制要注意多个方面的问题。
【判断题】
客户忠诚度是指客户对某个产品或商业机构的忠实程度、持久性、变动情况等。
【单选题】
（ ）就是企业用各种产品满足各种顾客的需要。
【单选题】
说话的响亮程度能够影响信息的接收质量，这里的响亮程度是指副语言沟通中的？
【判断题】
供应链绩效评价指标对企业能够起到激励作用，这种激励作用就是指核心企业对节点企业的激励。
【单选题】
差异化战略的核心是取得某种对顾客有价值的是
【判断题】
理想的服务是指顾客心目中向往的较高水平的服务。
【判断题】
清洁生产是指食品行业的企业必须注意生产环节的卫生清洁工作，以保证为顾客提供安全卫生的食品。
【单选题】
赠品促销就是指顾客在购物时，以“赠品”的形式向顾客提供优惠，吸引其购买商品。 （ ）
