【单选题】
消费公关，是指品牌管理者为改善与消费者的关系，深化品牌认知，塑造良好品牌形象，面向（ ）和潜在消费者展开的消费关系管理和促进行为。
【单选题】
消费者权益，又称消费者权利，是指消费者在购买、使用商品或接受服务时依法享有的权利及该权利受到保护时给消费者带来的应得利益。该说法（ ）
【单选题】
按照需要的对象可以把消费者需要分为（ ）
【单选题】
按照需要的起源可以把消费者需要分为（ ）
【单选题】
在影响消费者行为的因素中，影视明星、歌星是（ ）。
【单选题】
下列选项中，不属于影响消费者购买行为的个人因素是（ ）
【判断题】
消费者主权是消费者权利的理论基础，但其本身并非消费者权利。
【多选题】
经营者提供商品或者服务;造成消费者财产损害的,应当按照消费者的要求承担（）民事责任
【判断题】
消费者购买行为的心理因素分析是指引起与激发消费者购买商品或劳务过程中心理变化的客观因素。
【单选题】
顾客可以按照他们购买与消费的数量，将其划分为大量客户、中量客户、少量客户等客户群体。该说法：（ ）
