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【多选题】
消费信用是为了满足消费者个人（ ）而产生的。

① 提前购置耐用消费品
② 投资
③ 购买住房
④ 发放工资
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【单选题】
消费者和经营者发生消费权益争议的解决途径中，不包括

① 请求消费者协会组织调解
② 与经营者协商和解
③ 向有关行政部门申请行政裁决
④ 向人民法院提起诉讼
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【单选题】
消费者保护运动时期属于美国消费者保护运动的哪个阶段（ ）

① 第四线阶段从1962年到1980年
② 第三阶段从1945年到1960年
③ 第二阶段从1927年到1939年
④ 第一阶段从1905年到1920年
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【多选题】
从消费者对信息信任程度看，消费者对于（ ）的信息信任程度最高。

① A、公共来源
② B、商业来源
③ C、个人来源
④ D、经验来源
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【简答题】
何为消费者参与，影响消费者参与度的主要因素有哪些？

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【单选题】
消费者权益保护协会对消费者合法权益的保护属于（　　）。

① 立法保护
② 社会保护
③ 司法保护
④ 行政保护
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【多选题】
依据消费者权益保护法消费者与经营者发生权益争议的可通过哪些途径解决？（ ）

① 协商和解
② 请求消费者协会调解
③ 向有关行政部门申诉
④ 向人民法院起诉
⑤ 请求公安处理
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【判断题】
消费者和经营者发送消费者权益争议的，必须先请求消费者协会调解，然后才能向法院起诉。

① 对
② 错
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【单选题】
消费者权益，又称消费者权利，是指消费者在购买、使用商品或接受服务时依法享有的权利及该权利受到保护时给消费者带来的应得利益。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
所谓消费公关，是指品牌管理者为改善与消费者的关系，深化品牌认知，塑造良好品牌形象，面向消费者和潜在消费者展开的消费关系管理和促进行为。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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