【单选题】
在培训结束后，团队领导常常以非正式的方式与个别学员进行交谈。在非正式审查的过程中，领导应该注意（ ）。
①
主要询问他们学习过程中遇到的大问题，琐碎问题可忽视
②
对于学员提出的问题，应直接告诉他们该如何做
③
事先将需要提问的问题罗列出来
④
保持平易近人的态度
【单选题】
老人的经历、记最珍贵的东西。无论成败、喜忧，老人经历的一切有着不可割舍的情感。所以在与老人交谈中忌（）。
①
否定他们经历的过去 谈论“死亡”话题
②
被称“老头儿”“老太婆”
③
说“您不要多管闲事”“管好自己就行了”之类的话
【单选题】
( )也是的沟通技巧，养老护理员与老年人或家属交谈时，尽量使用普通话，语速偏慢、音量中等，语调柔和亲切。
①
积极的倾听
②
安全轻松的氛围
③
亲切的语音语调
④
真诚的表扬欣赏
【单选题】
7、选定某个媒体进行剖析，指出媒介的弊端或成就，评价某个问题的性质和发展趋势，并提出解决这一问题的途径。这种方法侧重于对一家媒体或活动的整体诊断，分析媒介的顽症或肯定媒介的成就。这种媒介批评方法依据的是（）
①
结构主义方法
②
系统方法
③
实证方法
④
量化方法
【多选题】
公务员在与人交谈中是否善于倾听,是影响人际沟通的重要因素。以下说法是正确的是（）。
①
A.倾听可以给人留下良好的印象
②
B.倾听可以调动他人的积极性
③
C.倾听是获取消息的重要方式之一
④
D.倾听能使人触摸到对方的心灵