产品最基本的层次是（），即向购买者提供的基本效用和利益，也是消费者真正要购买的服务或利益

【单选题】

商家把产品服务推出去，让消费者随时随地知道信息，有冲动购买商品的服务叫做（）。

① 全销售

② 全服务

③ 全渠道

④ 以上都对

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【单选题】

（）是购买产品或服务的个体。

① 客户

② 用户

③ 供应商

④ 分销商

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【判断题】

公平是消费者保护法最基本的价值追求。

① 正确

② 错误

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【单选题】

消费者的购买行为分为哪些阶段（）

① 认识需要

② 搜集信息

③ 分析评价

④ 决定购买

⑤ 购后感受

⑥ 以上选项全选

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【判断题】

所谓“市场7Q”，即消费者购买过程中的影响因素，如谁是购买者，买什么，为何购买，谁参与购买，怎样购买，什么时间购买，在何处购买。也就是说，要对目标市场的现在顾客与潜在顾客的数目、地区分布、购买模式与购买习惯等影响分销渠道设计的市场因素做出细致的分析。该说法：（）

① 正确

② 错误

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【单选题】

消费者剩余是指消费者购买某种商品时，从浪费中得到的（）。

① 满足程度

② 满足程度超过他实际支付的价格部分

③ 边际效用

④ 满足程度小于他实际支付的价格部分

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【单选题】

（）就是对消费者经常购买的产品采用普遍采用的价格。

① 习惯定价法

② 尾数定价法

③ 最小单位定价法

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【单选题】

下列因素中对网络消费者购买影响最小的是（）。

① 产品的时尚和新颖

② 购买的便捷性

③ 产品的价格

④ 产品的质量

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【单选题】

根据《消费者权益保护法》的规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。”、“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。”指的是消费者的（）。

① 交易权、尊重权

② 安全权、交易权

③ 安全权、求偿权

④ 知情权、选择权

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【单选题】

物流给消费者提供四种效用是（）

① 形态效用、占有效用、时间效用以及空间效用

② 消费效用、占有效用、时间效用以及空间效用

③ 形态效用、供给效用、时间效用以及空间效用

④ 需求效用、供给效用、时间效用以及空间效用

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