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【判断题】
从品牌危机的影响对象分析，品牌危机可以划分为组织内部型危机、竞合关系型危机、社会公众型危机等。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【判断题】
企业竞争离不开自身资源优势，因此，只要有好的资源，竞争就不会失败。

① 正确
② 错误
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【单选题】
（ ）为服务差异化提供了机会。

① 服务营销组合
② 服务市场定位
③ 服务产品的特征
④ 服务营销理念
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【多选题】
消费者常见的兴趣类型有（）。

① 偏好型
② 广泛型
③ 固定型
④ 随意型
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【判断题】
差异化战略是所有战略中最容易理解也最容易接受的，它的目标就是要使小企业成为市场中成本最低的生产者，让小企业的产品或服务在市场中以成本的优势与他人竞争。（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
价格不仅体现商品价值，更象征着消费者的社会经济地位。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【多选题】
企业在选择差异化变量时，应该满足以下哪些条件？（ ）

① 选择的差异化变量对消费者来说是有价值的、重要的
② 差异化是消费者能够感受到的
③ 差异化是消费者愿意花钱购买的
④ 差异化是其他企业无法模仿或暂时很难模仿的
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【多选题】
企业在选择差异化变量时，应该满足以下哪些条件？（ ）

① 选择的差异化变量对消费者来说是有价值的、重要的
② 差异化是消费者能够感受到的
③ 差异化是消费者愿意花钱购买的
④ 差异化是其他企业无法模仿或暂时很难模仿
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【单选题】
品牌服务是以服务而不是以产品为主要特征的品牌，如商业服务品牌、餐饮服务品牌、航空服务品牌、金融服务品牌、旅游服务品牌等。 该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
在购买体验方面，由于消费者的气质不同，体验程度会有明显差异。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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