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【单选题】
不同社会阶层的消费者对消费内容、消费方式有不同的选择。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【判断题】
参照物是指消费者心里向往的群体。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【多选题】
影响消费者市场购买行为的因素可以概括为（ ）。

① 社会阶层
② 家庭
③ 个人特性
④ 心理因素
⑤ 相关群体
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【单选题】
消费者权益，又称消费者权利，是指消费者在购买、使用商品或接受服务时依法享有的权利及该权利受到保护时给消费者带来的应得利益。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
作为市场推广力的重要组成部分，有效的分销和零售网络不仅可以使目标消费者便利地共享降低供应成本，保持目标品牌对市场需求的灵敏反应，增强品牌竞争力，及时发现和解决品牌危机，防止品牌形象受损。 该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【判断题】
具体的终端建设流程大约包括七个步骤：分析零售局势、评价竞争品牌、确认品牌需求、界定终端角色与功能、制作目标终端地图、明晰开发序列和进场接洽与签约。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
消费者剩余是指消费者购买某种商品时，从消费中得到的 ( )。

① 满足程度
② 满足程度超过他实际支付的价格部分
③ 边际效用
④ 满足程度小于他实际支付的价格部分
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【单选题】
影响消费者购买行为的文化因素主要有文化、亚文化和社会阶层。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【判断题】
在购买过程中，消费者的气质差异对购买行为方式有显著影响。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
消费者保护运动的目的旨在提高消费者在与企业交易时的权力与地位。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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