【判断题】
满意是消费者一种心理感觉,同一种产品不同消费者的满意度应该是一样的。
【单选题】
购买商品时,消费者的权利不包括
①
获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件
②
因购买、使用商品受到人身、财产损害的,可以要求经营者或生产者赔偿
【判断题】
商品涨价对广大消费者的经济利益总是不利的,消费者心理上自然会有一种不愉快的反应。该说法( )
【判断题】
消费者的需要是有层次的。一般地说,总是由高层次向低层次逐渐延伸和发展的。该说法( )
【判断题】
能够满足消费者某种需要的物品才可以是企业的提供物,主要是有形的商品和无形的服务,像消费者的某种心理感觉是不能作为提供物的。
【多选题】
消费者剩余是指( )。
②
消费者从商品的消费中得到的满足程度大于他实际支付的价格部分
【单选题】
( )也称作缺额原则,即针对消费者对一般商品的求便宜,怕上当心理,使消费者产生价格低廉和卖者计算精确、价格公道的感觉。
【单选题】
按照消费者在购买时的卷入程度和产品品牌差异的程度分类,消费者购买行为类型不包括( )