【单选题】
美国AT&T公司将电信服务过程确定为4个服务接触环节：销售、安装、维修和账务。经调研发现顾客对不同服务环节的期望与要求是不一样的，AT&T公司在确定了服务接触环节和相应的顾客期望后，如果它能够按照顾客期望来拟定服务标准，将会缩小服务质量差距模型中的（ ）。
①
差距1
②
差距2
③
差距3
④
差距4
【多选题】
遵循会计职业道德强化服务的要求，某代理记账公司提供专业服务的会计人员李某为客户提供的下列服务中，其中正确的有（ ）。
①
向委托单位提出改进内部控制的建议和意见
②
利用专业知识向委托单位提出偷税的建议
③
在委托单位举办财会知识培训班，宣讲会计法律制度，帮助树立依法理财观念
④
为帮助委托单位负责人完成业绩考核任务，提出将固定资产折旧和银行借款利息挂账处理的建议
【单选题】
小肖刚加入一家新公司，他准备给自己制定一个远大的目标，使自己得到更好的发展，他在制定目标时应该（ ）。
①
不考虑组织目标
②
不考虑具体衡量目标的标准和依据
③
让自己的目标遵循并服从团队的目标
④
自己认为满意就行