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【单选题】
服务机构设计的服务承诺应当是明确、不含糊、不容易引起误解，这体现了服务承诺设计的（ ）特征。

① 明确性
② 利益性
③ 规范性
④ 可靠性
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【单选题】
IP协议提供哪种服务？

① 无连接服务
② 面向连接的服务
③ 虚电路服务
④ 以上都不是
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【单选题】
网络服务商不提供哪项服务

① 分配IP地址
② 提供网络论坛
③ 调解纠纷
④ 出租域名
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【单选题】
老年婚姻介绍服务的第一步为（）。

① 以上都不是
② 合意人选
③ 信息比对
④ 个人信息采集和登记
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【单选题】
为人类提供物质产品的生产、运输、商贸、公共服务等生产经营活动的国土空间，这指的是（）。

① 生产空间
② 生活空间
③ 生存空间
④ 生态空间
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【判断题】
政府职能转变的目标是创造优良的发展环境、提供公共服务、维护社会的公平正义。

① 正确
② 错误
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【单选题】
（　　）是指基本公共服务的均等化，即政府要为社会成员提供基本的与经济社会发展水平相适应的公共产品和服务，比如就业服务，养老保障社会治安等。

① 均等化
② 社会化
③ 法制化
④ 人性化
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【判断题】
《安全生产法》规定，生产经营单位委托机构提供安全生产技术、管理服务的，保证安全生产的责任由该机构负责。

① 正确
② 错误
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【单选题】
（）是公共服务组织的基本属性

① A公共性
② B服务性
③ C组织性
④ D非营利性
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【单选题】
在传统纸质文献信息的服务管理中，企业文献信息管理机构根据企业用户的要求，从企业收藏的文献信息和社会公共信息库中找出所需信息并提供给用户的过程，是指以下哪一项服务？

① 企业文献阅览服务
② 企业文献报道服务
③ 企业文献检索服务
④ 企业文献咨询服务
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