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【判断题】
内部审计以企业的全部经营管理活动为审计对象，包括公司治理、风险管理和内部控制。

① 正确
② 错误
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【单选题】
美国AT&T公司将电信服务过程确定为4个服务接触环节：销售、安装、维修和账务。经调研发现顾客对不同服务环节的期望与要求是不一样的，AT&T公司在确定了服务接触环节和相应的顾客期望后，如果它能够按照顾客期望来拟定服务标准，将会缩小服务质量差距模型中的（ ）。

① 差距1
② 差距2
③ 差距3
④ 差距4
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【单选题】
（）是当大脑需要的供血量超过心脏的供血能力，如果相应的心输出量增加不足，可发生晕厥。

① 器质性心脏病导致晕厥
② 心律失常性晕厥
③ 直立性低血压晕厥
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【单选题】
对一个组织为指定目标和实现目标所进行的活动施加影响的过程，称之为（）

① 管理
② 操纵
③ 控制
④ 领导
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【判断题】
效率与效果之间的差别可表述为：效果是使组织资源的利用成本达到最小化，而效率则是使组织活动实现预定的目标。

① 正确
② 错误
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【判断题】
碳金融国际新动向是：披露信息标准化、规范化、统一化。

① 正确
② 错误
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【判断题】
OSI参考模型是一种国际标准。

① 正确
② 错误
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【判断题】
公文用纸采用国际标准A4型纸

① 正确
② 错误
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【单选题】
购买商品和服务供自己消费的个人和家庭被称为（ ）。

① 生产者市场
② 消费者市场
③ 转售市场
④ 组织市场
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【判断题】
按照与生产经营活动直接相关与否，将收益划分为经营活动产生的收益和非经营活动产生的收益。（　　）

① 对
② 错
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