【单选题】
客户市场关系营销中最为关键的，也是需要消耗最多资源的阶段是（ ）。
【判断题】
消费者网上购物过程包括确认需要、收集信息、方案评价、购买决策和购后评价。
【单选题】
冲突的产生是在冲突基本过程中的第几阶段
【单选题】
控制图在生产过程中应用时，抽样打点出界，一般表明生产过程中存在有（）。
【判断题】
低碳钢拉伸试件从加载开始到最后破坏的整个过程，大致可以分弹性阶段、屈服阶段、强化阶段、颈缩阶段四个阶段。
【单选题】
（）是软件开发过程中的问题定义和需求分析阶段，这一阶段最后得到的是对问题领域的清晰、精确的定义。
【简答题】
试述有氧氧化的基本过程及各阶段的关键酶。
