对包修、包换、包退的大件的商品消费者要求经营者修理、更换、退货的，（）。

【多选题】

经营者不得（）。

① 对消费者进行侮辱、诽谤

② 侵犯消费者的人身自由

③ 搜查消费者的身体及携带的物品

④ 拒绝消费者索要服务单据的要求

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【单选题】

（）是消费者认识商品的前提，也是形成对商品第一印象的条件，是消费者购买行为的先导。

① 对商品的感知、记忆和辨别能力

② 对商品的分析评价能力

③ 购买决策能力

④ 消费者对自身权益的保护能力

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【单选题】

消费者对商品基本功能的需要具有的特点不包括（）

① 要求商品的基本功能与消费者自身的消费条件相一致

② 要求商品的基本功能与特定的使用用途相一致，即功为所用

③ 消费者对商品功能要求的基本标准呈不断降低趋势

④ 消费者对商品功能要求的基本标准呈不断提高趋势

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【判断题】

消费者权利是法定权利，任何人不得加以限制与剥夺，但消费者与经营者协商一致的情况除外。

① 正确

② 错误

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【单选题】

消费者组织（）从事商品经营和盈利性服务。

① 可以

② 不得

③ 特殊情况下可以

④ 经领导批准可以

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【单选题】

消费者剩余是指消费者购买某种商品时，从消费中得到的 ( )。

① 满足程度

② 满足程度超过他实际支付的价格部分

③ 边际效用

④ 满足程度小于他实际支付的价格部分

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【单选题】

经营者义务中与消费者的监督批评权或质询权相对应的义务是（）。

① 依法定或约定履行义务

② 听取意见和接受监督

③ 出具相应的凭证和单据

④ 不作虚假宣传

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【单选题】

经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产实全的要求。对（）的商品，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品的方法以及防止危害发生的方法。

① 数量不足

② 可能危及人身、财产安全

③ 未经检验

④ 不合理

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【判断题】

消费者组织不得从事商品经营和营利性服务，不得以收取费用的方式向消费者推荐商品和服务。

① 正确

② 错误

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【判断题】

经营者可以与消费者约定义务，约定义务不得违背法律、行政法的规定。

① 正确

② 错误

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