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【判断题】
为了解和满足消费者，可从三个战略问题来进行分析：消费细分、消费动机以及消费者未满足的需求。（　　）

① 对
② 错
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【单选题】
边际效用又称效用理论，是指消费者每增加一个单位的商品消费量所能增加的需要满足程度。 该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
引起消费者知觉选择的原因，首先源于感觉阈限和人脑信息加工能力的限制。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
从对商品的认识程度划分，消费者的购买行为划分不包括（ ）

① 成熟型也称一般型
② 缺乏型也称幼稚型
③ 成熟型也称特殊型
④ 一般型也称普通型
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【单选题】
EKB模式强调消费者购买决策过程，可以说是一个购买决策模式。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
社会群体的概念是从消费者群体的概念中引申出来的。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【多选题】
索赔和反赔是两个对立事物的两个方面两者。

① 密不可分
② 互相影响
③ 互不相干
④ 没有瓜葛
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【多选题】
关于网络消费者需求特征的说法正确的是（）。

① 选择商品更加理性化。
② 消费需求差异化变小。
③ 网络消费者更加关注价格的影响。
④ 消费具有主动性。
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【判断题】
产品质量较高、价格合理、服务周到是赢得消费者和社会承认的前提。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，关于消费者权利的说法，错误的是

① 消费者享有自主选择商品或者服务的权利
② 消费者在购买、使用商品或者接受服务时，享有要求回扣的权利
③ 消费者享有知愁其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利
④ 消费者在购买使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利
⑤ 消费者因购买、使用商品或者接受服务受身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利
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