抱怨是消费者运用舆论、行政或法律手段保护自己的利益时所采用的一种形式。该说法（）

【判断题】

消费者的权利就是一种民事权利，只不过是一种特殊的民事权利。

① 正确

② 错误

查看答案解析

【单选题】

所谓消费公关，是指品牌管理者为改善与消费者的关系，深化品牌认知，塑造良好品牌形象，面向消费者和潜在消费者展开的消费关系管理和促进行为。该说法（）

① 正确

② 错误

查看答案解析

【单选题】

下列关于我国《消费者权益保护法》中消费行为的说法中，正确的是

① 仅限生活消费

② 不包括物质消费

③ 仅限有偿消费

④ 不包括非购买者消费

查看答案解析

【单选题】

消费者剩余是消费者的 ( )。

① 实际所得

② 没有购买的部分

③ 主观感受

④ 消费剩余部分

查看答案解析

【判断题】

《中华人民共和国消费者权益保护法》是我国唯一的一部消费者保护法

① 正确

② 错误

查看答案解析

【单选题】

《消费者权益保护法》调整的对象是( )项？

① A．消费者为生产需要购买，使用商品或接受服务时所发生的法律关系

② B．各商家为经营需要而发生的购销关系

③ C．消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务而发生的法律关系

④ D．消费者为营利而进行的购销活动

查看答案解析

【单选题】

消费者剩余是指消费者购买某种商品时，从消费中得到的 ( )。

① 满足程度

② 满足程度超过他实际支付的价格部分

③ 边际效用

④ 满足程度小于他实际支付的价格部分

查看答案解析

【单选题】

消费者保护法的基本原则之一是（）

① 社会维护原则

② 综合法律保护原则

③ 自我约束原则

④ 便于理解的原则

查看答案解析

【判断题】

注意分散通常发生在生理疲劳、情绪激动或意志薄弱的消费者身上。该说法（）

① 正确

② 错误

查看答案解析

【单选题】

下列关于消费者参与说法不正确的是（）

① 消费者参与是指消费者对某一产品、事物、事件或行为的重要性或与自我的相关性的认识。

② 消费者参与可以分为低参与和高参与。

③ 购买的产品价格价格昂贵时，消费者参与度高。

④ 当消费者富有产品知识和购买经验时，消费者参与度高。

查看答案解析