【判断题】
遥控密码保险柜一般会有应急钥匙（备用钥匙）孔，其位置也比较隐蔽，但是，如果被小偷找到了，小偷只需要通过这把应急钥匙就可以直接打开保险柜，具有非常大的安全隐患。
①
对
②
错
【单选题】
管理界有这么一种主张：“如果你想表扬某人，最好形成文字；而如果你想批评某人，那么只需要打个电话说一下就可以完事了。“按照这种主张，不同的强化方式各应采取何种沟通方式？（）
①
正强化宜采取书面沟通方式，负强化宜采取口头沟通方式
②
正强化宜采取书面沟通方式，一般性的批评宜采取口头沟通方式
③
正强化宜采取口头沟通方式，负强化宜采取书面沟通方式
④
正强化宜采取口头沟通方式，惩罚宜采取书面沟通方式