按照消费者在购买时的卷入程度和产品品牌差异的程度分类，消费者购买行为类型不包括（）

【判断题】

价格策略与消费者的购买欲望、购买频次和对品牌的忠诚度无关。

① 正确

② 错误

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【单选题】

所谓消费公关，是指品牌管理者为改善与消费者的关系，深化品牌认知，塑造良好品牌形象，面向消费者和潜在消费者展开的消费关系管理和促进行为。该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】

（）不属于影响消费者购买行为的外在因素。

① 个人与家庭

② 社会阶层

③ 文化状况

④ 学习

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【多选题】

影响消费者市场购买行为的因素可以概括为（）。

① 社会阶层

② 家庭

③ 个人特性

④ 心理因素

⑤ 相关群体

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【单选题】

影响消费者购买行为模式的基本因素是（）

① 经济收入水平

② 文化因素

③ 社会因素

④ 心理因素

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【单选题】

<p>根据《消费者权益保护法》的规定,下列哪种情形下，经营者应当按照消费者的要求赔偿消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍( ）。</p>

① 经营者提供的商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的

② 经营者提供的商品或者服务,造成消费者财产损害的

③ 经营者以预收款方式提供商品或者服务,未按照约定提供的

④ 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的

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【单选题】

消费者购买决策的正确过程是

① 问题认知、信息搜集、评价选择、购买行为、购后评价

② 问题认识、评价选择、信息搜集、购买行为、购后评价

③ 信息搜集、问题认知、评价选择、购买行为、购后评价

④ 问题认知、信息搜集、购买行为、评价选择、购后评价

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【单选题】

从消费者的角度说，（）不是决定消费者购买的唯一因素，但却是消费者肯定要考虑的一个非常重要的因素。

① 产品的价格

② 购买的便捷性

③ 产品的时尚和新颖

④ 产品的购买参与程度

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【多选题】

消费者购买决策的特点有？

① 目的性

② 过程性

③ 决策主体的需求个性

④ 复杂性和情境性

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【单选题】

消费者的权利不包括

① 在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为

② 自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选

③ 在购买、使用商品或者接受服务时，享有要求回扣的权利

④ 有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式

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