【单选题】
按照环境的形成，可以把人类环境分为
①
生活环境和生态环境
②
自然环境和人工环境
③
室内环境、村镇环境、城市环境、区域环境、全球环境和宇宙环境
④
大气环境、水环境、土壤环境、生物环境和地质环境
【单选题】
消费者的感觉在消费者的购物活动和企业的市场营销工作中，有着很重要的作用。下列选项不属于消费者感觉的作用（ ）
①
感觉是消费者对客观事物产生某种情感的依据
②
感觉使消费者获得对商品的第一印象
③
利用感觉可以帮助消费者确定购买目标
④
消费者感觉的感受性可以帮助企业制定营销工作策略
【多选题】
消费者剩余是指（ ）。
①
需求曲线之下、价格线以上部分
②
消费者从商品的消费中得到的满足程度大于他实际支付的价格部分
③
需求曲线之上、价格线以下部分
④
供给曲线之上、价格线以下部分
⑤
消费者的最大满足程度
【多选题】
经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求（）
①
履行约定
②
退回预会款
③
承担预付款的利息
④
承担消费者必须支付的合理费用