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【单选题】
消费者在购买活动中的情绪过程大体可以分为阶段不包括( )

定向阶段
冲突阶段
悬念阶段
弱化阶段
【多选题】
消费者市场细分的标准包括()

地理环境
心理因素
人口和社会经济状况
购买行为
【多选题】
消费者市场细分的标准包括( )

地理环境
心理因素
人口和社会经济状况
购买行为
【单选题】
消费者剩余是

消费过剩的商品
消费者得到的总效用
支出货币的总效用
消费者购买商品所得到的总效用减去支出的货币总效用
【单选题】
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,关于消费者权利的说法,错误的是

消费者享有自主选择商品或者服务的权利
消费者在购买、使用商品或者接受服务时,享有要求回扣的权利
消费者享有知愁其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利
消费者在购买使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利
消费者因购买、使用商品或者接受服务受身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利
【单选题】
根据行为是否需要特定形式或实质要件,可以法律行为划分为( )。

要式行为与非要式行为
积极行为(作为)与消极行为(不作为)
单方行为与多方行为
自主行为与代理行为
【单选题】
少年消费者群是指( )的消费者

7~14岁
11~14岁
14~18岁
【单选题】
消费者需要超过了市场商品供应量,呈现出供不应求的状况。这属于以下哪种消费者需要的基本形态( )

无益需要
需要
充分需要
过度需要
否定需要
【单选题】
<p>根据消费者权益保护法》的规定,下列哪种情形下,经营应当按照消费者的要求赔偿消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍( )。</p>

经营提供的商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的
经营提供的商品或者服务,造成消费者财产损害的
经营以预收款方式提供商品或者服务,未按照约定提供的
经营提供商品或者服务有欺诈行为的
【多选题】
消费者购买决策过程的参与包括

发起
影响
购买者
使用
决策
批准