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【判断题】
根据消费者的购买动机、购买习惯、生活方式、性格、价值取向等因素对消费者市场细分是依据消费者的心理因素进行的细分。 

① 正确
② 错误
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【多选题】
依据消费者权益保护法消费者与经营者发生权益争议的可通过哪些途径解决？（ ）

① 协商和解
② 请求消费者协会调解
③ 向有关行政部门申诉
④ 向人民法院起诉
⑤ 请求公安处理
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【单选题】
（）是一切心理活动的基础。

① 感觉
② 知觉
③ 注意
④ 思维
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【单选题】
我国消费者保护法中消费者的权利最重要的是( )

① 安全权
② 选择权
③ 公平交易权
④ 索赔权
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【判断题】
企业的促销策略实质上是企业与消费者之间的沟通活动。（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了（ ）。

① 降低调研成本
② 了解消费者的经济承受能力
③ 区分不同阶层消费者以满足他们不同的需要
④ 采取适当的营销策略技巧，以诱导消费者作出对企业有利的购买决策
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【单选题】
种子营销组合4C理论消费者的需求与欲望、消费者愿意付出的成本、购买商品的便利和______。

① 促销
② 生产
③ 沟通
④ 销售
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【单选题】
分析影响消费者行?为的内在心理因素的目的是为了?(? ?)。

① 降低调研成本
② 了解消费者的经济承受能力
③ 区分不同阶层消费者以满足他们不同的需要
④ 采取适当的营销策?略技巧，以诱导消费者作出对企业有利的购买决策
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【单选题】
（ ）即消费者受到某种刺激而对客观事物产生欲望和需求。

① 识别需要阶段
② 决策购买阶段
③ 搜索信息阶段
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【单选题】
消费者剩余是指消费者购买某种商品时，从浪费中得到的（ ）。

① 满足程度
② 满足程度超过他实际支付的价格部分
③ 边际效用
④ 满足程度小于他实际支付的价格部分
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