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【单选题】
消费者的感觉在消费者的购物活动和企业的市场营销工作中，有着很重要的作用。下列选项不属于消费者感觉的作用（ ）

① 感觉是消费者对客观事物产生某种情感的依据
② 感觉使消费者获得对商品的第一印象
③ 利用感觉可以帮助消费者确定购买目标
④ 消费者感觉的感受性可以帮助企业制定营销工作策略
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【单选题】
消费者剩余是

① 消费过剩的商品
② 消费者得到的总效用
③ 支出货币的总效用
④ 消费者购买商品所得到的总效用减去支出的货币总效用
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【判断题】
消费者的购后评价对企业的利益影响不大。　　　（　）

① 正确
② 错误
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【判断题】
消费者的购后评价对企业的利益影响不大。

① 正确
② 错误
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【判断题】
消费者的购买阶段分为：注目、兴趣、联想、确认、行动。

① 正确
② 错误
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【单选题】
业务能力包括哪些方面（ ）

① 建立关系的能力
② 内在动力
③ 完成销售的能力
④ 严谨的工作作风
⑤ 以上选项全部正确
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【单选题】
职业形象包括哪些方面（ ）

① 外在形象
② 学会微笑
③ 行为举止
④ 以上选项全部正确
⑤ 善用眼神
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【多选题】
从哪些方面陪德？（）

① 心态
② 本分
③ 助人
④ 学习
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【单选题】
少年消费者群是指（ ）的消费者。

① 7~14岁
② 11~14岁
③ 14~18岁
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【判断题】
在电子商务交易中，消费者不可以对所购买产品进行评价。

① 对
② 错
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