消费者的购买行为分为哪些阶段（）

【单选题】

从对商品的认识程度划分，消费者的购买行为划分不包括（）

① 成熟型也称一般型

② 缺乏型也称幼稚型

③ 成熟型也称特殊型

④ 一般型也称普通型

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【多选题】

通常情况下，消费者的购买行为受到（　）因素的影响。

① 文化因素

② 社会因素

③ 个人因素

④ 心理因素

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【单选题】

消费者剩余是指消费者购买某种商品时，从浪费中得到的（）。

① 满足程度

② 满足程度超过他实际支付的价格部分

③ 边际效用

④ 满足程度小于他实际支付的价格部分

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【判断题】

马歇尔模式认为，消费者的购买行为不仅要受到营销刺激的影响，还要受到宏观营销环境的影响消费者的不同特征使消费者产生了不同的心理活动，消费者的个性和决策方式，最终决定了消费者对产品、品牌、购买时机等的选择。该说法：（）

① 正确

② 错误

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【单选题】

对消费者购买行为具有最广泛、最深远影响的因素是（）。

① 文化因素

② 社会因素

③ 个人因素

④ 心理因素

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【多选题】

消费者在方案评价阶段会考虑以下哪些方面内容（）

① 产品属性

② 效用要求

③ 品牌信念

④ 评价模式

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【单选题】

购买商品时，消费者的权利不包括

① 获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件

② 因购买、使用商品受到人身、财产损害的，可以要求经营者或生产者赔偿

③ 对经营者提供的商品进行比较、鉴别和监督

④ 要求经营者提供商品的生产工艺

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【单选题】

下列关于消费者行为学发展阶段的叙述错误的是（）

① 发展阶段是从20世纪20年代到20世纪50年代

② 在这一阶段，许多企业从过去关心产品的销售问题转向关注产品的生产问题

③ 1929—1933年，西方资本主义国家经济危机大大推动了消费者心理学与行为的研究

④ 二战后，产品供过于求的买方市场更趋明显

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【多选题】

以下对于消费者购买决策过程的描述错误的是（）

① 购买决策往往开始于消费者意识到存在某个需要解决的消费问题

② 备选方案中被消费者选中的产品就是消费者购买的产品

③ 购买决策过程还包括消费者购买产品之后如何使用产品

④ 消费者购买决策的参与者一般是消费者单个人

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【多选题】

消费者购买决策的特点有？

① 目的性

② 过程性

③ 决策主体的需求个性

④ 复杂性和情境性

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