消费者组织（）从事商品经营和盈利性服务。

【多选题】

依据消费者权益保护法消费者与经营者发生权益争议的可通过哪些途径解决？（）

① 协商和解

② 请求消费者协会调解

③ 向有关行政部门申诉

④ 向人民法院起诉

⑤ 请求公安处理

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【单选题】

( )是指消费者对以商品和劳务形式存在的消费品的要求和欲望，消费者需要包含在人类一般需要之中。

① 消费动机

② 消费需要

③ 消费理念

④ 消费心理

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【单选题】

种子营销组合4C理论消费者的需求与欲望、消费者愿意付出的成本、购买商品的便利和______。

① 促销

② 生产

③ 沟通

④ 销售

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【判断题】

使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。

① 正确

② 错误

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【判断题】

经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤、不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。

① 对

② 错

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【判断题】

消费者通过网络交易平台购买商品或接受服务，其合法权益受到损害的，应当向网络交易平台经营者要求赔偿。

① 正确

② 错误

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【多选题】

根据消费者权益保护法规定经营者负有哪些义务？（）

① 听取消费者的意见并接受监督

② 不作虚假宣传

③ 出具相应的凭证和单据

④ 从事公平合理的交易

⑤ 保证所售商品的质量符合国家标准

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【单选题】

某消费者对商品X的渴求甚于商品Y，原因是

① 商品X的价格较低

② 商品X较紧缺

③ 对其而言，商品X有更大效用

④ 商品X是满足精神需要的

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【判断题】

经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即向有关行政门报告和告知消费者，并采取防止危害发生的措施。

① 正确

② 错误

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【单选题】

对（），消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。

① 经营者的一切商品

② “三包”商品

③ “三包”的家用电器

④ “三包”的大件商品

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