消费者购买态度与要求中，（）类型消费者善于观察、分析、比较。

【单选题】

（）是消费者组织的宗旨

① 维护消费者合法权益

② 进行调解

③ 受理投诉

④ 进行监督

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【判断题】

为了解和满足消费者，可从三个战略问题来进行分析：消费细分、消费动机以及消费者未满足的需求。（　　）

① 对

② 错

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【单选题】

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，购买商品时，消费者的权利不包括

① 要求经营者提供商品的生产工艺

② 依法成立维护自身合法权益的社会团体

③ 对经营者提供的商品进行比较、鉴别和监督

④ 获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件

⑤ 因购买、使用商品受到人身、财产损害的，可以要求经营者或生产者赔偿

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【多选题】

消费者和经营者发生消费者权益争议的可以通过下列哪几种途径解决？（）

① 与经营者协商和解

② 请求消费者协会调解

③ 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

④ 向有关行政部门申诉

⑤ 向人民法院起诉向人民法院起诉

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【判断题】

消费者均衡就是消费者获得了最大边际效用。

① 正确

② 错误

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【单选题】

消费者购买目标的选定程度中，（）消费者在进入商店购买之前，已有大致的购买意向和目标，但是这一目标并不具体、明确。

① 半确定型

② 全确定型

③ 不确定型

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【单选题】

（）阶段中，消费者生产了购买需求，但并未付诸购买行动。

① 悬念

② 定向

③ 冲突

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【单选题】

消费公关，是指品牌管理者为改善与消费者的关系，深化品牌认知，塑造良好品牌形象，面向（）和潜在消费者展开的消费关系管理和促进行为。

① 零售商

② 生产商

③ 消费者

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【单选题】

消费者预算线发生平移时，连接消费者均衡点的曲线称为

① 需求曲线

② 价格-消费曲线

③ 收入-消费曲线

④ 恩格尔曲线

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【单选题】

由消费者购买动机探索消费者购买商品的原因，涉及临床心理、精神分析学、社会心理学等多种相关理论与技术。常用的主要方法有观察法、问询法和投射法。该说法（）

① 正确

② 错误

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