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【单选题】
影响消费者购买行为的内在因素是指消费者的个性心理特征，不包括（ ）。

① 动机
② 感受
③ 态度
④ 家庭
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【多选题】
影响消费者购买行为的主要因素包括（ ）

① A、文化因素
② B、社会因素
③ C、环境因素
④ D、个人因素
⑤ E、心理因素
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【单选题】
（ ）不属于影响消费者购买行为的外在因素。

① 个人与家庭
② 社会阶层
③ 文化状况
④ 学习
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【多选题】
影响消费者市场购买行为的因素可以概括为（ ）。

① 社会阶层
② 家庭
③ 个人特性
④ 心理因素
⑤ 相关群体
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【判断题】
消费者购买行为的程序，表明了消费者从生产需要到满足需要的过程，大致可以分为三个阶段。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
消费者决定购买什么样的消费品、采用什么消费方式、怎样消费，既取决于消费者自己的购买能力，又受到思想意识的支配。指的是消费需要的（ ）。

① 发展性
② 可诱导性
③ 多样性
④ 时代性
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【单选题】
消费者在购买活动中的情绪过程大体可以分为阶段不包括（ ）

① 定向阶段
② 冲突阶段
③ 悬念阶段
④ 弱化阶段
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【单选题】
消费者决策的内容主要包括以下方面：购买原因、购买对象、购买数量、购买地点、购买时间、购买方式、购买者。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
在购买体验方面，由于消费者的气质不同，体验程度会有明显差异。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
（ ）是通过人员和非人员的方式，沟通企业与消费者之间的信息，促使消费者购买的活动。

① 产品策略
② 价格策略
③ 渠道策略
④ 促销策略
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