【单选题】
顾客的购买行为受下列哪些因素的影响（ ）
【单选题】
能满足顾客多方面的购买要求，为顾客提供较多的购买方便，并且可以保证产品完好无损，故顾客比较乐于接受的是（ ）方式。
【多选题】
在网络环境下，顾客的购买行为具有（ ）＿的特征。
【单选题】
由于服务的无形性特征，使（ ）成为服务水平和服务质量的可见性展示。
【单选题】
企业增加新的、但与原有业务相关的产品和服务，这一战略是（）。
【判断题】
差异化战略是企业使自己的产品和服务区别于竞争对手的战略
【单选题】
（ ）是对有能力购买并愿意购买的某个产品的欲望。
【单选题】
（ ）就是企业专门为满足某个顾客群体的各种需要而进行服务。
【单选题】
顾客可以按照他们购买与消费的数量，将其划分为大量客户、中量客户、少量客户等客户群体。该说法：（ ）
【单选题】
（ ）是指顾客购买产品时期望的一整套属性和条件。
